गुरुवार को इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) का एप्लीकेशन और वेबसाइट अचानक डाउन हो गई। इससे हजारों यात्रियों को भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें साझा कीं, और डाउनडिटेक्टर जैसे आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म ने इस समस्या में तेजी से वृद्धि दर्ज की। हालांकि, IRCTC ने इस गड़बड़ी पर अब तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है।
IRCTC ऐप और वेबसाइट डाउन: क्या है समस्या?
IRCTC ऐप खोलने पर उपयोगकर्ताओं को “मेंटेनेंस एक्टिविटी के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ” त्रुटि संदेश दिखाई दे रहा है। यह समस्या सुबह 10 बजे के आस-पास शुरू हुई, जो तत्काल टिकट बुकिंग का समय होता है। यह समय यात्रियों के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि तत्काल टिकट बुकिंग का समय सीमित होता है, और टिकट जल्दी खत्म हो जाते हैं।
यात्रियों की प्रतिक्रिया: सोशल मीडिया पर नाराजगी
इस आउटेज को लेकर यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर अपनी नाराजगी व्यक्त की।
कुछ प्रमुख प्रतिक्रियाएं:
- एक उपयोगकर्ता ने ट्वीट किया:“@RailMinIndia @AshwiniVaishnaw @PMOIndia यह धोखाधड़ी कब रुकेगी? IRCTC की वेबसाइट सुबह 10 बजे क्रैश हो जाती है और जब इसे फिर से खोलते हैं, तो सभी तत्काल टिकट बुक हो जाते हैं। यह एक घोटाले जैसा प्रतीत होता है।”
- दूसरे उपयोगकर्ता ने लिखा:“सुबह 10:11 बज चुके हैं और IRCTC अभी भी नहीं खुल रहा है। IRCTC की जांच होनी चाहिए। यह यात्रियों के साथ अन्याय है।”
- एक अन्य व्यक्ति ने कहा:“भारत चांद पर पहुँच चुका है, लेकिन IRCTC ऐप बिना क्रैश हुए काम नहीं कर सकता। 2024 में स्थिर सर्वर कोई रॉकेट साइंस नहीं होना चाहिए।”
IRCTC की सेवाएं बार-बार बाधित क्यों हो रही हैं?
इस महीने IRCTC की यह दूसरी बड़ी खराबी है। इससे पहले 9 दिसंबर को भी प्लेटफॉर्म पर एक घंटे का रखरखाव किया गया था। IRCTC जैसी महत्वपूर्ण सेवा के बार-बार बाधित होने से यात्री अत्यधिक निराश हैं। यात्रियों का कहना है कि तकनीकी गड़बड़ियों के कारण उन्हें वैकल्पिक साधनों की तलाश करनी पड़ती है, जो उनके लिए समय और धन दोनों की हानि का कारण बनता है।
तकनीकी समस्याओं का प्रभाव:
- तत्काल टिकट बुकिंग पर असर: तत्काल टिकट बुकिंग सुबह 10 बजे से शुरू होती है, और इस दौरान प्लेटफॉर्म का डाउन होना यात्रियों के लिए अत्यधिक परेशानी का कारण बनता है।
- यात्री भरोसे में कमी: बार-बार की खराबी से यात्रियों का भरोसा कम होता है और वे निजी प्लेटफॉर्म्स की ओर रुख करने लगते हैं।
IRCTC सर्वर क्रैश की संभावित वजहें
IRCTC प्लेटफॉर्म पर बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के एक साथ लॉगिन करने से सर्वर ओवरलोड हो सकता है। इसके अलावा, पुराने सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर, नियमित रखरखाव की कमी, और बढ़ती मांग को संभालने के लिए अपर्याप्त तकनीकी संसाधन भी इस समस्या के कारण हो सकते हैं।
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संभावित समाधान:
- सर्वर अपग्रेड: IRCTC को अपने सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड करना चाहिए।
- लोड बैलेंसिंग तकनीक का उपयोग: एक साथ आने वाले भारी ट्रैफिक को संभालने के लिए लोड बैलेंसिंग तकनीक का उपयोग करना चाहिए।
- नियमित मॉनिटरिंग: तकनीकी गड़बड़ियों को रोकने के लिए प्लेटफॉर्म की नियमित मॉनिटरिंग आवश्यक है।
सरकार और IRCTC से अपेक्षाएं
यात्रियों की शिकायतें और बढ़ती समस्याओं को देखते हुए, यह आवश्यक है कि सरकार और IRCTC इस मुद्दे पर गंभीरता से विचार करें।
- पारदर्शिता: IRCTC को यात्रियों को इस प्रकार की गड़बड़ियों के कारणों और समाधान के प्रयासों के बारे में पारदर्शी जानकारी देनी चाहिए।
- तकनीकी विशेषज्ञों की नियुक्ति: प्लेटफॉर्म की तकनीकी समस्याओं को दूर करने के लिए विशेषज्ञों की टीम नियुक्त की जानी चाहिए।
IRCTC जैसी महत्वपूर्ण सेवा का बार-बार बाधित होना यात्रियों के लिए अत्यधिक परेशानी का कारण बनता है। सरकार और IRCTC को इस समस्या का स्थायी समाधान ढूंढने के लिए तत्परता से काम करना चाहिए। यात्रियों को भी अपनी शिकायतें उचित मंचों पर दर्ज करनी चाहिए, ताकि इस समस्या को प्राथमिकता दी जा सके।
