सिवनी जिले में पंजाब नेशनल बैंक (PNB) की शाखा से जुड़ा एक नया मामला सामने आया है, जिसमें बैंक के खाताधारकों को सतर्क रहने की आवश्यकता है। बैंकिंग धोखाधड़ी के इस प्रकरण में एक सेवानिवृत्त डिफेंस सर्विस पेंशनर मुरलीधर शर्मा (उम्र 71 वर्ष) ने बैंक के कैशियर और मैनेजर पर गंभीर आरोप लगाए हैं। उनके अनुसार, बैंक में जमा की गई राशि उनके खाते में पूरी तरह से नहीं जुड़ी।
बैंक में जमा किए 25,800 रुपये, खाते में पहुंचे सिर्फ 25,000 रुपये
मुरलीधर शर्मा ने 25 फरवरी 2025 को दोपहर 1 बजे सिवनी स्थित पंजाब नेशनल बैंक में ₹25,800/- नगद जमा किए। उन्होंने बैंक द्वारा प्रदान की गई जमा पर्ची (Deposit Slip) को भी सुरक्षित रखा। लेकिन जब अगले दिन उन्होंने अपने खाते का विवरण चेक किया तो पाया कि खाते में केवल ₹25,000/- ही जमा किए गए हैं। यह स्पष्ट रूप से ₹800/- की गड़बड़ी दर्शाता है।
शाखा प्रबंधक को जानकरी देने के बावजूद नहीं मिला समाधान
श्री शर्मा ने 27 फरवरी 2025 को बैंक शाखा जाकर शाखा प्रबंधक श्री गोविंद पटेल से इस संदर्भ में चर्चा की। लेकिन शाखा प्रबंधक का उत्तर संतोषजनक नहीं था। उन्होंने बैंक से बार-बार अनुरोध किया कि उनके खाते में पूरी राशि जोड़ी जाए, लेकिन आज दिनांक 28 फरवरी 2025 तक भी उनका पैसा खाते में नहीं जोड़ा गया। श्री शर्मा का कहना है की इस हेराफेरी में कैशियर और मैनेजर दोनों शामिल हो सकते है.
PNB के कस्टमर केयर में शिकायत का भी नहीं मिला हल
श्री शर्मा ने बैंक की अन्य लापरवाही को लेकर PNB कस्टमर केयर नंबर पर भी शिकायत दर्ज कराई। लेकिन यह मामला और भी गंभीर हो गया जब बिना समाधान दिए शिकायत को बार-बार बंद कर दिया गया।
कैशियर नहीं BC AGENT ने जमा किये पैसे – हेड कैशियर सदानंद पंचेश्वर
UPDATE: 28 FEB 2025, 10:01 PM – समाचार प्रकाशित होने के बाद हेड कैशियर सदानंद पंचेश्वर ने खबर सत्ता को बताया कि ग्राहक द्वारा बैंक में पैसे जमा बैंक के बीसी एजेंट द्वारा कराये गए है ना कि बैंक के कैशियर के द्वारा. यह पूरा मामला बैंक के बीसी एजेंट और ग्राहक के बीच का है. इस मामले में जब कैशियर सदानंद पंचेश्वर से पूछा गया कि बैंक के अधिकृत बीसी एजेंट द्वारा पूरी राशि जमा क्यों नहीं की गई तो उन्होंने अपने आप को इस मामले से अलग करते हुए कहा की ये बीसी एजेंट जाने और बैंक मैनेजर जाने.
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सीनियर कैशियर सदानंद पंचेश्वर से मिली जानकारी से यह तो साफ़ हो गया कि पैसों की हेरफेर बैंक के अधिकृत बीसी एजेंट द्वारा की गई है जो कि पंजाब बैंक के अंदर ही रहकर बैंकिंग सुविधाएं प्रदान करता है.
बैंकिंग हेराफेरी का बढ़ता खतरा, क्या करें खाताधारक?
यह मामला बताता है कि बैंकिंग धोखाधड़ी अब आम होती जा रही है और बैंकिंग सेवाओं में पारदर्शिता की भारी कमी है। अगर आप भी पंजाब नेशनल बैंक के ग्राहक हैं, तो निम्नलिखित सावधानियां बरतें:
1. बैंक में कैश जमा करने के बाद तुरंत पासबुक अपडेट करवाएं
बैंक में कैश जमा करने के तुरंत बाद अपने पासबुक या नेट बैंकिंग खाते को चेक करें और देखें कि पूरी राशि जमा हुई है या नहीं।
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2. बैंकिंग लेन-देन के सभी दस्तावेज रखें सुरक्षित
- जमा पर्ची (Deposit Slip)
- बैंक द्वारा दिए गए ट्रांजैक्शन मैसेज
- बैंक स्टेटमेंट की हार्ड कॉपी
3. बैंक प्रबंधन से तुरंत संपर्क करें
यदि किसी भी प्रकार की राशि में कमी पाई जाती है तो तुरंत शाखा प्रबंधक से संपर्क करें और लिखित में शिकायत दर्ज कराएं।
4. बैंकिंग लोकपाल से करें शिकायत
यदि बैंक आपकी शिकायत पर कोई कार्रवाई नहीं करता, तो आप रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए आप https://cms.rbi.org.in/ वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
बैंकिंग धोखाधड़ी पर सरकार को उठाने चाहिए सख्त कदम
आज के डिजिटल युग में भी बैंकिंग क्षेत्र में होने वाली धोखाधड़ी लगातार बढ़ रही है। सरकार और बैंक प्रबंधन को इस पर सख्त कदम उठाने चाहिए। PNB जैसे बड़े बैंकों में भी अगर इस तरह की घटनाएं हो रही हैं, तो यह आम नागरिकों के लिए एक गंभीर चिंता का विषय है।
सतर्क रहें और अपने पैसे की सुरक्षा करें
अगर आप पंजाब नेशनल बैंक, सिवनी शाखा के ग्राहक हैं, तो अपने लेन-देन पर विशेष ध्यान दें। बैंक में किसी भी प्रकार की गड़बड़ी पाए जाने पर तुरंत संबंधित अधिकारियों से शिकायत करें और जरूरत पड़ने पर बैंकिंग लोकपाल से भी संपर्क करें।
