मध्य प्रदेश के सिवनी जिले में टेलीकॉम कंपनी एयरटेल की ब्रॉडबैंड सेवा ‘एयरटेल एक्सट्रीम फाइबर’ (Airtel Xstream Fiber) के उपभोक्ता इन दिनों भारी परेशानी का सामना कर रहे हैं। 24×7 निर्बाध और हाई-स्पीड इंटरनेट देने का दावा करने वाली कंपनी का नेटवर्क शहर में पिछले लगभग 12 घंटों से पूरी तरह ठप्प पड़ा हुआ है। लंबे समय से इंटरनेट बंद रहने और कंपनी की तरफ से कोई ठोस जवाब न मिलने के कारण स्थानीय ग्राहकों में जबरदस्त आक्रोश है।
12 घंटों से बंद पड़ी है इंटरनेट सेवा, ग्राहक परेशान
सिवनी शहर में एयरटेल एक्सट्रीम फाइबर के यूजर्स को अचानक नेटवर्क आउटेज की गंभीर समस्या झेलनी पड़ रही है। पिछले 12 घंटों से ब्रॉडबैंड कनेक्शन पूरी तरह बंद होने से लोगों के रोजमर्रा के डिजिटल कामकाज रुक गए हैं। स्थानीय उपभोक्ताओं का आरोप है कि कंपनी के दावे जमीनी हकीकत से बिल्कुल अलग साबित हो रहे हैं। नाराज ग्राहकों का यहां तक कहना है कि अगर सेवा में जल्द सुधार नहीं हुआ, तो उनके पास एयरटेल छोड़कर जियो (Jio) या अन्य विकल्पों की तरफ रुख करने के अलावा कोई चारा नहीं बचेगा।
वर्क फ्रॉम होम और ऑनलाइन पढ़ाई पर संकट
इंटरनेट सेवा ठप्प होने का सबसे ज्यादा असर उन लोगों पर पड़ा है, जिनका काम पूरी तरह ऑनलाइन नेटवर्क पर निर्भर है। घर से काम कर रहे आईटी और कॉर्पोरेट प्रोफेशनल्स (Work From Home) की मीटिंग्स और डेडलाइन्स प्रभावित हो रही हैं। इसके अलावा छात्रों की ऑनलाइन क्लासेस और छोटे व्यापारियों के डिजिटल भुगतान व ऑनलाइन बिजनेस में भी बड़ी रुकावटें आ रही हैं। स्थानीय निवासी शुभम शर्मा ने अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए बताया कि उन्होंने बेहतर स्पीड और भरोसेमंद सेवा की उम्मीद में एयरटेल फाइबर लगवाया था, लेकिन 12 घंटे बीत जाने के बाद भी कनेक्शन बहाल नहीं हुआ है और कस्टमर सपोर्ट से कोई स्पष्ट समाधान नहीं मिल पा रहा है।
कंपनी की तरफ से नहीं आया कोई आधिकारिक बयान
आमतौर पर फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क में इस तरह की लंबी रुकावट के पीछे मुख्य केबल कटने, हार्डवेयर फेलियर या सर्वर में तकनीकी खराबी जैसे कारण होते हैं। हालांकि, सिवनी में आई इस समस्या को लेकर एयरटेल कंपनी की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। उपभोक्ता सहायता केंद्रों पर शिकायत दर्ज कराने के बावजूद ग्राहकों को संतोषजनक जवाब नहीं मिल रहा है, जिससे लोगों की नाराजगी और बढ़ गई है।
5. मुख्य हाइलाइट्स (Key Highlights)
- प्रभावित सेवा: सिवनी जिले में Airtel Xstream Fiber की ब्रॉडबैंड इंटरनेट सुविधा।
- आउटेज की अवधि: पिछले लगभग 12 घंटों से नेटवर्क पूरी तरह से बंद।
- मुख्य समस्या: वर्क फ्रॉम होम, ऑनलाइन पढ़ाई, डिजिटल पेमेंट और व्यापारिक कामकाज प्रभावित।
- ग्राहकों की नाराजगी: संतोषजनक कस्टमर सपोर्ट न मिलने से नाराज यूजर्स ने नेटवर्क स्विच (Jio में जाने) करने की बात कही।
- कंपनी का रुख: एयरटेल की तरफ से समस्या के समाधान को लेकर अभी तक कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं।
एयरटेल एक्सट्रीम फाइबर (Airtel Xstream Fiber) देश की प्रमुख टेलीकॉम कंपनी भारती एयरटेल की हाई-स्पीड ब्रॉडबैंड सेवा है। कंपनी अपने विज्ञापनों और प्लान्स में फाइबर ऑप्टिक तकनीक के जरिए 1 Gbps तक की तेज स्पीड और सातों दिन 24 घंटे निरंतर कनेक्टिविटी देने का दावा करती है। शहरी और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में बड़ी संख्या में लोगों ने वर्क फ्रॉम होम और हाई-स्पीड डेटा जरूरतों के लिए इस सेवा को अपनाया है, लेकिन लंबे नेटवर्क आउटेज के कारण कंपनी की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े होने लगे हैं।
आज के डिजिटल दौर में इंटरनेट केवल मनोरंजन का साधन नहीं, बल्कि रोजगार, शिक्षा और व्यापार की बुनियादी जरूरत बन चुका है। 12 घंटे तक ब्रॉडबैंड सेवा बंद रहने से सिवनी के स्थानीय व्यापारियों और प्रोफेशनल्स को आर्थिक और कार्यक्षमता का नुकसान उठाना पड़ रहा है। यदि टेलीकॉम कंपनियां समय पर तकनीकी खामियों को दुरुस्त नहीं करतीं और ग्राहकों से पारदर्शी संवाद नहीं रखतीं, तो उन्हें स्थानीय बाजार में अपने ग्राहक खोने का खामियाजा भुगतना पड़ सकता है।
सिवनी में एयरटेल एक्सट्रीम फाइबर के उपभोक्ता फिलहाल कंपनी की तकनीकी टीम द्वारा जल्द से जल्द नेटवर्क बहाल किए जाने का इंतजार कर रहे हैं। ग्राहकों को उम्मीद है कि कंपनी इस समस्या को गंभीरता से लेते हुए न केवल तुरंत इंटरनेट सेवा शुरू करेगी, बल्कि भविष्य में इस तरह के लंबे आउटेज से बचने के लिए पुख्ता इंतजाम भी सुनिश्चित करेगी।
Seoni News: सिवनी में पिछले 12 घंटों से Airtel Xstream Fiber की इंटरनेट सेवा पूरी तरह ठप्प है। वर्क फ्रॉम होम और ऑनलाइन काम प्रभावित होने से नाराज ग्राहकों ने नेटवर्क बदलने की चेतावनी दी है।
